close
博客來 金石堂網路書店-暢銷書排行榜-行銷/業務

本週排行榜第一名: 保證成交的客戶心理操控術

很多網友都推薦說讚喔

另外列出金石堂 博客來網路書店行銷/業務類暢銷書排行榜

都是金石堂,博客來網路書店今日特價66折

過了今天價格就會調回原價 趕快點進來撿便宜喔

點下面的圖片就可以看到更多的博客來金石堂網路書店-暢銷書排行榜-行銷/業務書籍分享

保證成交的客戶心理操控術

客戶心理操控術,啟動顧客的「購買鍵」!


美國保險業銷售奇才喬.甘道夫曾說:「成功的銷售,來自於2%的商品專業知識,以及98%對人性的了解!」
了解商品,你只能勉強賺到20%的收入;
了解人性,你卻能創造超過80%的財富。
成交的關鍵,不在於你夠專業,而是因為夠了解客戶與銷售心理,才能驅動他的購買行為。

銷售只賣兩件事:◎問題的解決 ◎愉快的感覺
客戶不會因你的產品有效果就決定買,
要讓他們甘心按下購買鍵,「感覺」很重要。
你賣的是好處,不是賣產品,懂客戶心理,就沒有談不成的生意!

掌握顧客心理=掌握了訂單

銷售攻心戰的關鍵是察言、觀色、讀心。並依客戶特性、需求、消費能力、以往經驗,提供相對的、量身訂製的、符合客戶需求的產品或服務。

在本書中,你將學會:──
在洞悉客戶心理、瞭解客戶喜好的基礎上引導客戶的消費行為,激發其潛在的購買欲。
如何針對不同類型的顧客設計銷售話術,打動客戶的心。
遇到難纏的場面,還要利用心理戰術,掌握並引導客戶心理,化解銷售難題!
巧妙的運用業務心理學,談成更好的交易。
  
教你如何以顧問式業務,消除客戶的恐懼感,強化客戶的需求。讓顧客理解,如果買了,能享受什麼快樂,不買,將產生什麼恐懼,而達到成交。

精彩觀點搶先看

做好銷售就像釣魚一樣,你想成功釣到魚,魚餌是關鍵,因為,不同種類的魚對於魚餌的喜好也不同。你必須先思考魚兒喜歡吃什麼,來挑選魚餌。所以身為業務員的你,想要「釣」到你的客戶,就要站在客戶的角度思考問題,了解客戶的心裡在想什麼、在意什麼,當你希望客戶主動掏出錢來成交,就得有說服不同的客戶掏錢的理由,而這個理由就源自客戶的內心。

掌握不同客戶的心理特點,投其所好──
  
虛榮心理──它才配得上我的身分
「我要買的不是汽車,而是要買地位;我要買的不是名牌,而是要買自信。」這是這一類客戶購物時內心的真正想法。他們購物的主要目的是想彰顯自己的地位和威望,希望以高價的高級品或名牌來炫耀自己。
面對這種虛榮型的客戶:給他一個身分和定位的想像空間。

貪便宜心理──嘿嘿,這次我賺到了  
這類型的客戶在選購商品時,往往會先對同類商品進行比價,還偏愛有折價或有贈品的產品。如果你向他們介紹一些稍有瑕疵而減價出售的商品時,他們一般都比較感興趣,對於限時與打折的誘惑力,他們通常是難以抗拒,必定是先買為快。

面對這種節約型的客戶:你要給他物超所值的心理暗示。

自尊心理──把我哄得開心,我才會買
有些顧客總覺得自己高人一等,好像別人都比不上他。他們在購物時,就希望能受到業務員或銷售員的歡迎和熱情友好的接待。所以如果他們興致高昂走進商店購物,卻得到對方冷若冰霜的對待,他們往往就會轉身離去。他愛被人捧,你就把他捧上天吧!唯有讓他覺得你真心推崇他,讓他的自尊心得到滿足,你才有成交的機會。

面對這種驕傲型的客戶:要讓他覺得自己很特別,給他被重視的感覺。

從眾效應─大家都在用,肯定不錯

大部分的顧客都有這種心理效應,他們對流行和周圍環境非常敏感,總想跟著潮流走。有這種心理的顧客,購買某種商品,往往不是有急切的需要,而是為了趕上他人,不甘落後,以求得心理上的滿足。眾人爭相購買的風潮,可以減輕其購買風險心理,促使人們迅速做出購買決策。

像是某家餐廳或服飾店門口排了一條長長人龍隊,路過的人很容易就跟著一起排隊。因為從眾心理常表現是:既然有那麼多的人在排隊,就一定有利可圖,不能錯失良機。如此一來,排隊的顧客會絡繹不絕,隊伍越來越長,而在這條隊伍中,多數人可能並沒有明確的購買動機,只是在相互影響,相互征服,即顧客寧願相信顧客,也不願相信自己,更不願相信店員或業務員。

店員說:「小姐,這是今年春天最流行的款式,像您這種年齡的OL都喜歡這種,今天我已經賣了好多件,尺寸已經不多了」

面對脾氣暴躁型的客戶:要用耐心讓客戶產生犯罪感,,覺得對你不好意思而買單。

面對自命清高型的客戶:順著客戶的心意引導客戶 。
面對沉默少言型的客戶:就要多以提問方式,讓他多開口以獲取關鍵訊息。

...更多與客戶打交道的心法,用嘴不如用心的成交心理學,盡在本書!!

保證成交的客戶心理操控術

本週排行第一名: 保證成交的客戶心理操控術

今日66折特價: $224


博客來,博客來網路書店,books 博客來網路書店,博客來網路書局,金石堂,金石堂網路書店,誠品網路書店,三民網路書店,網路書店,
蛙蛙書店,台北市立圖書館,國家圖書館,新北市圖書館,柏克萊網路書局買書,三民書局,高雄市立圖書館,柏克萊書局,誠品書局,
二手書,新北市立圖書館,敦煌書局,市立圖書館,博客來網路書局,電子書,2014暢銷書排行榜,本月暢銷書排行榜,本周暢銷書排行榜,tazze,
企業經營,企業案例分享,管理實務,投資理財,創業,開店,行銷,業務,電子商務,職場工作術,求職,經濟,金融,全球趨勢,國際,兩岸經貿,其他財經企管,
經營管理總論,管理大師,組織,團隊,領導,激勵,企業思考,創新,經營策略,方法,合作,併購,各行各業,其他企業經營,
企業家,成功人物,台灣企業,國際企業,
專案管理,人力資源管理,財務管理,會計,統計,生產,作業管理,品質管理,控制,採購,物流管理,資訊管理,其他管理實務,
投資學,投資理財大師,理財規劃,股票,證券,股票技術分析,基金,債券,期貨,選擇權,外匯,不動產,房地產投資,土地投資,保險購買,個人報稅,退休規畫,其他投資理財,
成功開店術,開餐飲店,加盟連鎖店,個人創業,其他創業,開店,
行銷廣告大師,行銷學,行銷策略,創意,消費者購買行為,業務高手,保險,直銷銷售高手,顧客服務,經營,廣告,公關,企劃,其他行銷,廣告,
電子商務總論,網路開店,拍賣,網路行銷,社群經營,其他電子商務,
職場人際,溝通,說話術,談判術,筆記,資料整理,時間管理,簡報,演講,會議,商業書信,競爭力提升,壓力管理,工作哲學,管理老闆,其他職場工作術,
就業市場,職涯規劃,求職,面試,外語求職,面試,
經濟學原理,經濟學入門,經濟大師,財政,貨幣,金融,銀行學,經濟史,其他經濟,金融,
觀念,趨勢,環保,能源產業,網路趨勢,其他產業趨勢,台灣經濟,亞洲經濟,歐美經濟,其他區域經濟,
國際貿易總論,貿易實務,兩岸貿易,中國經濟,投資中國,就業中國,


arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 雯 的頭像

    雯-愛書的女孩

    雯 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()